Ulkoporealtaan 100% tyytyväisyystakuu
Meille Pool Systemsillä on tyytyväinen ostaja tärkein asia. Haluamme varmistaa, että ostoksesi on ikimuistoinen ja juuri sellainen kuin ajattelit sen olevan. Tämän johdosta tarjoamme ulkoporealtaan ostavalle asiakkaalle 30 päivän mittaisen tyytyväisyystakuun. Jos et ole tyytyväinen ostamaasi ulkoporealtaaseen tai haluat vaihtaa sen vaikka hieman suurempaan, olet oikeutettu vaihtamaan ulkoporealtaan yhden (1) kerran eri mallin Aresso-ulkoporealtaaseen tai uima-altaaseen. Tyytyväisyystakuuta voi käyttää vain ulkoporealtaan vaihtamiseen, ei palauttamiseen. Palautuksessa käytämme normaaleja palautusehtoja.
Miten tyytyväisyystakuu toimii?
- Ostoprosessi on vastaava kuin normaalissa kaupankäynnissä, soveltaen normaaleja maksuehtoja.
- 30 päivän tyytyväisyystakuu astuu voimaan ulkoporealtaan toimituspäivästä alkaen.
- Asiakas on oikeutettu altaan käyttöönottoon, käyttämään ulkoporeallasta normaalisti sen vastaanotettuaan.
- Jos asiakas on halukas vaihtamaan ulkoporealtaan toiseen, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä 30 päivän sisällä ulkoporealtaan toimituksesta. Ilmoitus täytyy tehdä sähköpostitse.
- Asiakas kuvaa ulkoporealtaan ennen toimitusta ja lähettää kuvat meille. Vaadittavat kuvat: sisäpinnat 5 kuvaa, lämpökansi 3 kuvaa, ulkoverhous 4 kuvaa ja lavalle pakattuna ja noutovalmiina kaksi (2) kuvaa
Tällä tavoin varmistetaan, että ulkoporeallas on meille palautuessaan edelleen kuvien mukaisessa kunnossa, eikä kuljetusyhtiön puolesta ole ulkoporealtaaseen tullut jälkiä. Samalla tarkistamme kuvista mikäli ulkoporealtaassa on jotain tyytyväisyystakuun raukeamiseen vaikuttavia virheitä tai ulkoporeallas on pakattu virheellisesti toimitusta varten.
- Vaihdettava ulkoporeallas pakataan asiakkaan toimesta alkuperäiseen tai alkuperäistä vastaavaan toimituskuntoon poisnoutoa varten.
- Uusi ulkoporeallas toimitetaan asiakkaalle, kun alkuperäisesti tilattu ulkoporeallas on palautunut varastollemme.
- Vaihdettavan ulkoporealtaan mukana tulee palauttaa kaikki ulkoporealtaan mukana tulleet manuaalit ja tarvikkeet lukuun ottamatta suodattimia. Asiakas on velvollinen poistamaan vaihdettavan altaan suodattimet ja ottamaan ne uudelleen käyttöön vaihdettavan altaan tilalle tulevassa ulkoporealtaassa.
- Oston yhteydessä tilattuja lisävarusteita ei tarvitse palauttaa.
Vaihtamisen ehdot.
Tuote:
- Ulkoporealtaassa ei saa olla kosmeettisia vaurioita sisäpinnassa eikä ulkoverhouksessa. Allas pitää säilyttää alkuperäisessä kunnossa.
- Ulkoporeallas tyhjennetään vedestä asianmukaisesti ja sisäpinnat puhdistetaan mahdollisesta liasta. Puhdistuksessa käytettävä vain todella hienoa puhdistusainetta ja -välineitä.
- Sähkönsyöttö ulkoporealtaalle sallitaan vain pohjalevyn, nurkkapaneelin alapuolen vaakaosan tai ulkoverhouspaneelin takaa. Ulkoverhoukseen ei saa porata reikiä sähköjohdon läpivientiä varten!
- Ulkoporealtaaseen ei saa olla asennettuna kansihissiä tai muita kiinteitä lisävarusteita.
Toimitus ja pakkaus:
- Ulkoporealtaan vastaanottaja varmistaa, että pakkauksessa käytettävät materiaalit säilytetään asianmukaisesti.
- Asiakas pakkaa ulkoporealtaan alkuperäiseen tai alkuperäistä vastaavaan toimituskuntoon mukana toimitetulle kuljetuslavalle ja alkuperäiselle styrox-levyn päälle siten, että ulkoporeallas on kokonaan kuljetuslavan sisäpuolella.
- Ulkoporeallas on alkuperäisesti kiinnitetty kertakäyttöisillä kiinnitysvanteilla lavaan. Ulkoporealtaan turvalliseen takaisin toimittamiseen asiakas hankkii kiinnitystä varten kaksi (2) kappaletta pikaliinoja tai vastaavia kiinnitystarvikkeita, joilla altaan turvallinen toimitus voidaan taata kuljetuslavalla. Kiinnitystarvikkeet palautetaan asiakkaalle uuden vaihdossatulevan ulkoporealtaan mukana. Huom. Kiinnitys täytyy toteuttaa turvallisesti eikä kiristysliinoja saa yli kiristää siten, että se voi aiheuttaa panelointiin vaurioita.
- Asiakas varmistaa, että ulkoporeallas on noutovaiheessa samassa paikassa, kuin se alkuperäisesti rahtiyhtiön toimesta oli jätetty.
- Nordic Pool Systems tilaa Postin rahdin noutamaan ulkoporealtaan pois.
- Nordic Pool Systems vastaa alkuperäisen ulkoporealtaan toimittamisesta koituvista rahtimaksuista.
- Nordic Pool Systems tilaa Postin rahdin uudelle toimitettavalle ulkoporealtaalle.
- Nordic Pool Systems vastaa uuden ulkoporealtaan toimittamisesta koituvista rahtimaksuista.
Yleisesti:
- Ulkoporeallas voidaan vaihtaa kalliimpaan tai edullisempaan.
- Kalliimpaan vaihtaessasi maksat vain erotuksen.
- Halvempaan vaihtaessasi hyvitämme erotuksen 60%:sti.
- Tyytyväisyystakuun avulla vaihdetulla tuotteella ei ole enää tyytyväisyystakuuta, eikä vaihto- tai palautusoikeutta.
- Tyytyväisyystakuu raukeaa, mikäli ulkoporeallasta on muutettu tai siihen on asennettu lisäosia. Mikäli ulkoporeallas on hajonnut/vioittunut tai vaurioitunut väärän tai huolimattoman käytön tai ulkoisen syyn/osuman vuoksi, ei se kuulu tyytyväisyystakuun piiriin. Tälläisissa tilanteissa alkuperäisesti tilattu ulkoporeallas toimitetaan takaisin asiakkaalle ja rahdista peritään 250 euron toimitusmaksu.
- Ulkoporealtaan takuu alkaa toimituspäivästä.
- Uima-altaaseen vaihtaessasi, ostoksen erotus hyvitetään uima-allaskaupan loppusummasta.
Mikäli haluat hyödyntää tyytyväisyystakuuta tai kuulla lisää, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme: 010 - 406 1080 tai info@poolsystems.fi. Muista virallinen ilmoitus tyytyväisyystakuun hyödyntämisestä täytyy tehdä aina sähköpostilla.